投诉天猫猫享自营，发出有质量问题的ipad却拒绝退款
网友保保_e6f72e88
已完结
我在购买ipad后使用过程中ipad突然黑屏，充电后ipad仍然无反应。而后联系了客服，客服同意有质量问题退款。退回去后，卖家说要送到苹果专营店进行质量检测，却告诉我没有问题，因为ipad被激活，拒绝退款，必须原路退回到付。 但我在ipad出现故障的当晚录了视频存留了证据，第二天快递员来退货时ipad依然不能开机，毫无响应，卖家却说机子没有问题，拒绝退款。即使原路退回商品，仍然不排除此ipad可能是二手机或者残次品的事实。 卖家扭曲事实、欺*消费者、强买强卖，现在卖家收到退货的商品仍然拒绝退款，并且声称没有问题。今晚协商未成功，商家擅自以和消费者达成一致为由拒绝退款，我又重新申请了退款。我另一个pad用了四年，从未出现过使用途中黑屏，没有响应的情况，因此我对卖家的做法表示强烈谴责，要求卖家退款，还消费者一个公道。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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