投诉途虎养车（线上商城）商品丢失/损坏

网友保保 2024-03-20

已完结

商品未签收，破损，快递员派送未告知，放兔喜超市，去兔喜的时候，看到，未签收，途虎后台提供照片，视频，不给予处理。客服永远联系不上

投诉进度

企业完结

2024-03-21 17:17:33

解决方式

已解决

解决方案

道歉

处理结果

已达成一致

企业跟进

2024-03-20 16:29:08

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

平台跟进

2024-03-20 16:22:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 16:22:24

用户发起投诉

2024-03-20 16:16:52

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