圆通赔偿我快递的所有费用

网友保保_5m4TV2pM 2024-03-20

已完结

我的收件地址在河北省张家口市怀来县，快件于3月12日发出，3月14日错发到下花园，当日下花园转回张家口交换站，此后一直未更新物流信息，在3月20日投诉后，再一次错发到下花园。再次投诉后，下花园圆通与我联系，要求我退货，原因是怕快递转送丢，我不同意其建议，并提出圆通内部处理，不应由我个人承担快递公司的错误。20日16点，上海电话圆通工作人员来电，质问我详细地址是什么，错发的原因是地址不详！非让我把地址写详细，我的地址是通用地址，顺丰、京东、申通、韵达、极兔等快递从未发生过错送问题，工作人员态度及其恶劣！目前圆通小程序还在更新处理进度，说工作人员于几时几分与我联系，正在积极处理！态度呢！结果呢！一个快递走了9天还没送到！现我要求圆通快递赔偿所承运的快件所有的费用！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-05 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-27 16:01:57

补充内容

一天一个电话 也不解决问题 拖延战术吗？圆通到底有没有在维护客户权益？！

平台跟进

2024-03-21 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-20 16:45:51

用户发起投诉

2024-03-20 16:39:54

展开全部