退货退款还扣除出厂费，不合理。

网友保保_ag8yT8Cd 2024-03-20

已完结

我于2024.3.16日从抖音平台惠普秋田打印机专卖店直播间购买一台惠普2722无线打印机，到货后经过拆封使用发展墨盒太小，后期耗材费用大，申请退款，商家以我已经通电使用为由，不给退货，后期又同意扣五十元出厂费才给退货。我认为这是霸王条款，谁买了东西不可能回家不拆封看看，不用用，我就打印了两张张，为什么扣我五十块钱。我认为不合理，要求全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-05 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-20 17:23:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 17:23:19

用户发起投诉

2024-03-20 17:20:06

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