投诉周大福天猫店价保问题

网友保保_gFCB4bK7 2024-03-20

处理中

本人于2024年3月3日在周大福天猫旗舰店以2813的到手价购入一款宠爱系列甜心钻石项链，当时主播说已是38节活动，且价格优惠力度很大，后面不会那么大的力度了，2024年3月20日进入商品详情页查看同款产品页面售价为2700，比我购入时到手价还低，如叠加88vip消费券（满2000-160）二者差价能到273，降临300元，简直商家客服机器人回复表示店内商品均以当时售出价为准，不允许退差。项链本人已佩戴所以无法退货。淘宝平台客服以事前未约定价保服务也无法办理退差，同月内降价那么多还不给退差这是一个大品牌的胸襟吗？

投诉进度

企业跟进

2024-03-21 11:10:07

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

平台跟进

2024-03-20 20:35:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 20:35:11

用户发起投诉

2024-03-20 20:30:38

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