蛋仔派对游戏诱导消费，小米游戏不全额退费

网友保保_lwtnmunC 2024-03-22

已完结

因为是老年人在照顾未成年孩子 孩子使用了老年人的手机 用小米软件登录了蛋仔派对的账户 身份证认证时 用了另外一个老人的证件信息 因游戏存在大量诱导行为 孩子用老人的手机通过支付宝付款方式进行了消费（1.充值买装备 2.赠送了装备给其他人） 按照蛋仔派对客服要求 提供了相应的付款资料和关系证明 现北京客服人员（010-56****99）电话告知：只能退80% （不含赠送部分金额） 现我需要维护自身权益 要求全额返款

投诉进度

企业完结

2024-03-24 09:34:53

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-22 10:57:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-03-22 10:16:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-22 10:16:51

用户发起投诉

2024-03-22 10:00:58

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