vivo手机多次质量问题，请求免费维修
网友保保
已完结2021年3月购买手机，2022 年屏幕出现脱落脱胶，通过vivo官网售后申请到襄阳长虹售后店进行维修；后续出现后壳掉漆，电池损耗严重等问题，因电池容量掉到百分之六十左右严重影响正常使用，于是就近在当时所在地常熟，通过vivo官网申请了电池自费更换； 2023年3月20日晚上十二点左右屏幕下面开始发白色亮光，因此进行了关机重启，亮光变成了绿色条纹，于是把手机关机处理，第二天早上发现手机出现左下方轻微漏液，下午发现几乎整个屏幕都渗透了。 2023年3月21日申请了售后服务，次日服务点打电话说已经收到和我确认了手机外观，下午工程师告知我内屏受损，具体原因无法判断，后盖掉漆严重如果不换屏就没必要拆机，因为我认为这属于产品质量问题，是这款手机通病，所以我没有明确表示换屏。 当天晚上联系了vivo客服，客服表示商品过保要自费维修，我对此类说辞不能接受，于是客服申请了专员处理。 3月22日，专员打电话过来，也是同样说辞商品质量没问题，过了保修期自费修理，并且说是由于我自己摔碎的，对于我自己摔得这个说法不能接受，手机外屏没有任何受损，手机也没有摔过也没有挤压，并且工程师电话说原因无法还原，原因有很多，所以我不知道为什么会得出这类结论。紧接着联系京东iqoo客服也一直推脱责任，后面工程师打电话过来我也质问了为什么结论是摔坏，他也不能很好解释，大概就是内屏损坏了就是我自己摔的，有录音。 经过几次维修和其他同款手机案例分析，我认为就是这款手机品控不好，质量有问题，而且不同服务点给的售后方案也不一样，差别处理。目前手机还是放在售后服务点，所以我要求免费换屏
投诉进度
展开全部
