消费者权益受损，大众点评电影票退票难
网友保保_YxN7iLWN
处理中投诉大众点评电影票无法退改 今天16:01在北海北买了在大众点评买了16:45北京新华白货店电影票（据开场不到1小时），原本预计打车过去12分钟，结果打车被告知因交通管控，故宫一带近距离区域无法到达，要到5点之后才可以，于是查看坐公交路线，坐公交要一个半小时，两种方案都赶不上电影开场，于是想要退票，发现退不了，被告知开场前一小时无法退票，但我买票时也是不到一小时怎么只能买不能退呢？况且也不是由于我个人原因而是不可控制的外界原因，后经和客服沟通任然无法退款，只是说给我优惠卷，但是我不需要。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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