投诉华为（手机游戏）未成年人充值
网友保保_KBZQK4Mk
已完结2024.3.18发现小孩在外婆手机上玩一款游戏叫“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿外婆身份信息认证游戏，且平时买东西时偷偷记下外婆支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交材料要求退还14414元。于2024.3.22官方回复不能全额退款。根据《中华人民共和国民典法》第19条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
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