投诉未成年人通过华为钱包支付的游戏充值总额为19195.61元,华为只退10637元
网友保保_47XN3Mmq
本人在2024年2月7日发现手机微信账单有多笔游戏充值费用。经核实,我家孩子七周岁,在寒假放假期间通过手机学习,在家长不知情的情况下通过手机玩游戏,因为手机支付密码与屏保密码一致,让孩子尝试支付成功,在2024.1.30-2024.02.07通过华为钱包支付的游戏总额为19195.61元,其中地铁跑酷11123.01元,贪吃蛇大作战2870.6元,蛋仔派对5202元,发现后立即联系华为官方客服,根据客服提示如实提交申诉,回复结果却只退还其中的10637元,现在对处理结果强烈不满,根据《中华人民共和国民法典》第十九条 1、如果是不满八周岁的人进行游戏充值或者其他不合理消费的,可以全额退款。因为不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为属于无效行为;现向消费保发起投诉,要求全额退款,希望可以帮忙处理,谢谢!
这个可以从消费保小程序进去,里面咨询律师,让律师帮忙打官司。