投诉华为游戏商城累计消费超过20w，VIP权益损失很大
网友保保_yLuTo4lV
已完结华为游戏商城，会根据充值金额，提升vip等级。我账号在华为游戏商城累计消费超过20w，原本应该是华为L12级别。在这个级别，可以享受到很多的优惠政策。但由于工作繁忙，有时候忘了游戏，在部分月份没有消费，就被降级到了L9，这样很多优惠享受不到，充值也会损失很多。 其实像我这样因为工作繁忙降级VIP的人还不少，大部分的人也都因为降级没有了充值优惠券而放弃继续充钱。但华为宁愿放弃这部分目标客户，也要坚持这样的制度，本质上就是诱导玩家连续充值，每个月充值，绝对不能间断。 这违背了工信部最近要求手机游戏不得以任何形式诱导玩家充值月卡的要求。因为我断了每个月充值，我之前充了几十万的权益瞬间都没了，这个我不能接受。与华为沟通多次，无果，遂向贵平台举报。华为这种行为，违背了工信部的要求，要求取消每个月无充值就降级的诱导累月充值规定。
投诉进度
处理结果
消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wl****jb@**** 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://****.gov.cn/投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xf****15.com/tousu/****
平台审核通过
2024-02-29 09:38:51
用户发起投诉
2024-02-29 09:27:39
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