华为游戏中心未成年充值退款纠纷
网友保保_QUVzENqI
已完结投诉未成年充值退款，华为游戏中心只给退一半 于2024.5.1日晚，发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏“地铁跑酷”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏，在去商店买东西时，偷偷记下了妈妈的微信支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系华为游戏中心平台客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.5.6日早，华为游戏中心提示要我们确认退款，但是只给退一半，小孩前后充了823，最大的一笔充了648，而华为游戏中心平台只给退411，还说什么游戏道具都用了一点，不能全额退。但是，其他的不说，小孩充的648是4月29号充的，我在4月30号晚发现的，5月1号就申请未成年人退款了。一天得玩多少小时，才能把648在一天之内全部玩掉啊，况且小孩当天还充了不止这一笔，还充值了一笔68的，都是29号当天充的，就这两笔加起来都716了，小孩是有多能玩，能够在一天的时间里，把这716的道具玩掉？很显然，华为游戏中心并不想给退款，这都是他们的借口。还有一点我想说的是，什么缺德的游戏，可以让一次性充648的？？居然都不设限，这难道和游戏方毫无关系？还是说游戏方明知这一问题而故意为之，就想挣这昧良心的钱？？我作为孩子的妈妈，由于受教育程度有限，再加上年龄大了，手机不太会用，没能及时发现这一问题，充值记录也是女儿发现的，现在由女儿代我向消费保发起投诉，由于家庭困难，几百块钱对于我们来说是两个月的生活费，希望可以体谅一下这个小家庭的不易，尽快帮忙处理一下，今后我一定好好管教孩子，不会有类似情况发生，感恩消费保。
投诉进度
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