山姆会员店售卖变质食品引发消费者投诉

网友保保_IQjs3tzD 2024-03-23

已完结

2024年3月20日在山姆天河超市购买3块美国谷饲牛扒，回家后打开闻到其中一块有酸臭味，断定为已变质食品，当时立即联系了客服，给出来的解决方案是退货退款，我要求按照《食品安全法》148条进行赔偿解决，当晚的客服就说让我2024年3月21日前往门店沟通，当我到达门店后，服务人员态度恶劣，不承认食品变质，看到食品上的变质块状物说也不知道是什么东西，存在他们商家都不知道的东西就销售给消费者。2024年3月20日至没有一个解决方案是令我接受的

投诉进度

平台自动完结

2024-05-08 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-24 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-23 21:23:46

用户发起投诉

2024-03-23 21:21:04

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