投诉山姆会员店货不对版

网友保保_zApfJzye 2024-03-24

已完结

订单编号: 22133****36****9419 纸核芒 4kg ，山姆会员点线上订单，配送到家后，发现质量问题，在app申请退款后，有陌生私人手机来电了解情况，说让我取消退款，说有时效超时了不行，给我赔几个新的。过去一个小时，没有人联系配送新的。我再次提交了退款，多个陌生电话骚扰，我没有接听。到今天，没有看到退款到账，跟山姆在线客服了解，退款被擅自改成25元优惠券发到账户。山姆配送有问题商品，不按照客户诉求退款，多次致电骚扰。诉求退款。谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-09 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-24 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-24 11:22:47

用户发起投诉

2024-03-24 11:18:42

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