美菱冰柜质保问题引发纠纷，消费者维权无果
网友保保_rCEC77xs
处理中2022年4月份购买了美菱冰柜，该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务（我会提供质保证明） 使用两年左右，在2024年3月中旬发生故障，冰柜无法制冷，首先拨打该品牌的400服务热线，师傅到家进行检查，并提供换机证明，但由于是线上购买，所以又去淘宝找到店家，需要他们提供换机服务。 客服先是说需要再次派师傅上门，在三个工作日内进行鉴定，并再次出示鉴定结果，才能提供换机服务，第二次沟通后，又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。 和淘宝官方客服维权也并未有任何结果，说该商家也未回复淘宝客服，消费者权益无法得到保障，买冰柜的时候是次日达，涉及售后就迟迟拖延，大量的冷冻食材严重受到影响，造成大量损失，至今没有任何解决措施，两方都没有合理解释和答复以及解决方案。 望可以满足消费者的生活合理诉求，感谢
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