投诉极氪APP充电服务霸王条款，充完电可以使用极能+现金支付的情况下，不给提示选择直接抵扣极分。
网友保保_ToJjyIuI
已完结投诉极氪app 充电服务费用结算霸王条款问题。 2023年12月29日在极氪APP购买了极能账户300度电（有效期3个月），截至3月23日，还剩24.997度电。 3月23号晚上特意前往金华义乌青口宝龙广场极氪超充站充电，想将账户内的24.997度电用完。结果在充电完成，共使用28.08度电。结算时，未扣除极能账户内的24.997度的用电权益，直接使用账户内的极分抵扣。按图一极能账户的规则，极能账户电量不足时，超出的电量（28.08-24.997=3.083）可用现金（支付宝）支付。 在结算过程中，未跳出弹窗提示询问用户支付顺序的意愿，直接以账户极能权益费用不足为理由，扣除账户内极分，导致极能账户无法彻底使用完。同时，极分抵扣选项开启时，也未提供额外提示或说明扣款顺序或逻辑。 发现问题后，第一时间致电极氪app官方客服，回复为系统逻辑固定操作，客户就是无法选择。
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