包装及产品运输破损不换货

网友保保_MKyqyrj2 2024-03-25

已完结

送到货发现包装及产品破损，拒绝收货后，申请换货处理，店铺一直拖延不处理，推诿责任，将本该与快递公司的纠纷转嫁给弱势群体消费者

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-10 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-25 17:53:26

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2024-03-25 08:58:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-25 08:58:48

用户发起投诉

2024-03-25 08:57:17

投诉信息

格力商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

3199元

投诉编号：

96897545

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