格力商城电饭煲质量问题遭拒退投诉
网友保保_4e3c35d3
已完结
我于2025年4月16日晚7点，在格力董明珠平台购买了一款电饭煲，于2025年4月20日上午签收物品，中午煮饭后，发现电饭煲内部粘锅现象过于严重，用水浸泡两个多小时后，仍难以清理掉底部粘黏的米饭，且在清理后，内胆出现了明显的焦层，随即向客服提出了退款申请，但客服以“影响二次销售”“不属于质量问题”直接拒绝了退款，仅只使用了一次，在发现产品有问题后，就这么果断地被拒绝退货退款了，549元买来的电饭煲，说不退就不退，侵犯了我作为一名消费者的权利！对客服的回答表示完全不理解！
投诉进度
.png)
企业修改处理结果
处理结果
服务单位已与用户解释。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
客户取消售后
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
4月22日，格力安排人员到家中实测人，而后通过电话联系，说需要向上级反馈后，至今没有收到任何消息了。
企业跟进
跟进内容
您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
