投诉嘀嗒出行处理时效慢
网友保保_qp6R0IG1
已完结投诉嘀嗒司机，以及嘀嗒平台及客服无作为 事实描述：3月23日晚上我在嘀嗒平台上预约了3月24日早上九点左右的顺风车，有一位车主接单，接单后在手机上沟通他说明早九点半来接我，早上八点四十左右我计划有变从一个人出发改成两个人出发，我提前给司机打电话沟通问他可以不可以，当时嘀嗒平台显示我这单没有拼到拼友，他跟我说他在别的平台拼到了两个拼友，如果我加一个人需要在给他加20，我也同意了，如果他在嘀嗒平台上拼到人我的拼成价和不拼成的价格是不一样的，他在其他平台拼到两个人没有事先跟我沟通，还让我加钱我都同意了，然后马上到九点半的时候他在嘀嗒上跟我留言说有一个拼友说人多取消订单了让我给他加40，我立马给他打了电话，他看我不想加立马挂了电话把订单取消了，由于时间马上接近9点半我再约车不好约导致我上班迟到，给客服打电话投诉，第一个接我电话的客服工号8250，没有同理心，多次打断我说话，我得诉求记录不清，后续回电话的客服依旧不满足我的诉求，挂我电话。我迟到，打车的费用多达几百元，我要求补偿100元优惠券告诉我满足不了。 1.司机没有提前告知我在别的平台拼到拼友，如果我没有加人没有给他打电话是不是需要花没拼到车友的钱跟人拼车？ 2.因为我事发突然，我提前半个多小时给他打电话沟通，如果他不同意我立马可以取消订单可以重新约车时间还是来得及的，他说加费用我也同意了，结果他快到时间才取消导致我上班迟到。 3.客服无作为，第一个接我电话的客服，没有同理心，没有第一时间安抚客户，反而激怒我，多次打断我说话，我要求中午十二点回电，下午六点才给我回电，我的事情也没有如实记录，给我回电的客服又问了一遍事情的经过，告诉我补偿我20元优惠券，因为司机的问题，他们对司机监管不严，造成我的损失只能补偿20？最后一通回电的客服，明确告诉我我的诉求满足不了，嘀嗒平台满足不了，并且没有解决我的问题直接挂断我的电话 你们嘀嗒平台这么厉害？消费者没有权益了吗？
投诉进度
