投诉顺丰快递货物损坏

网友保保_3Kx1JPVv 2024-03-25

已完结

我在21号寄出一台成色比较好的ip****ne 14****us ，等收到时收件人拆开快递验机的时候发现屏幕有一个很大的黑色漏液的黑点，外观没问题，突然出现漏液只有受到撞击或者挤压才会出现。当时联系顺丰客服后一直表示他们寄出时检查过是好的，一直重复他们包装没问题，要求提供开箱视频，不然不会赔偿损失，谁都不知道会发现这种问题，哪里会有开箱视频，然后就是一直拖着说上报上面被拒，到今天打电话说上面不通过只能申请给点小额补偿，想让我自己承担损失。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-29 10:18:56

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-03-25 18:17:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-25 16:43:55

用户发起投诉

2024-03-25 16:38:23

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