投诉北京小步大城科技有限公司无故取消订单

网友保保_IledPlYJ 2024-03-25

已完结

事由:本人于2021年6月21日通过网络渠道，向北京小步大城科技有限公司（住所:北京市朝阳区民族园路1号2号楼2层214室、）购买了“DEEP家庭早教课畅享版”，该课程为期三年（0-36月龄）；授课方式为 小步App视频课程+每月寄来的教具盒，教具盒按月龄分次邮寄。开课后，前期都能正常邮寄教具盒，自28-30月龄时小步客服单方通知因仓库和小步解决合作为由，停止向我邮寄教具盒，并提出将剩余教具包折换成其他网课。 诉求: 我不要折换成网课，如不能继续邮寄教具盒，请将剩余未邮寄的教具盒折换成现金退还我。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-10 08:00:28

处理结果

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平台审核通过

2024-03-25 22:31:08

用户发起投诉

2024-03-25 22:26:48

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