投诉同程旅行“不可取消”不合理格式条款，要求取消订单全额退款
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已完结本人于2024年3月24日在微信小程序同程订了一家叫寓鉴•梦公园酒店(龙岗仁恒梦公园 店)简约复式经济大床房(冰箱、洗烘一体机)入佳时间2024年3月29日至31日，在预订后的二十分钟后想要取消订单，发现不可取消，距离我入还有6天时间，应可以免费申请取消订单，找平台取消订单，平台说商家不给退，找商家申请消订单，商家要扣50%费用，商家拒不沟通行为，这20分钟我没有入住也没有占用各平台上的房源销售，房源充足、供过于求并没有商家造成损失。经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等等对消费者不公平、不合理的规定是无效的。在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则”，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！因此，我的诉求是同程旅行跟商家免费取消订单进行全额退款。
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