科沃斯扫地机器人存在质量问题，换机后依然解决不了，要求退货被拒！
网友保保_h8cWfnif
已完结本人于去年11月份购买了科沃斯最新款X2 pro扫地机器人，在2024年1月份入住新家后开机使用，发现多个问题： 1、无法贴墙走直线，一直是锯齿形的行走路线 2、漏扫房间。开启了全屋清洁，但是只扫了一个卧室就提示清洁完成返回基站了 3、清洁日志无法生成 打科沃斯平台客服热线，多次沟通非设置问题后，机器寄到同安网点检修。检修人员反馈确实是机器组件异常，给我申请了换新机。 2024年3月22日收到新机器后，师傅安装后，试扫了一个房间，发现依然存在 1、无法贴墙走直线，一直是锯齿形的行走路线 2、清洁日志无法生成 我再次拨打科沃斯平台客服热线，售后要求我再次把机器寄给维修网点检修。 我不同意，要求退钱，售后表示他们不能退钱，只能维修和换机。 问题是这已经是我收到的第二台机器了，而且问题和第一台机器是一样的，我认为他们的产品质量就是存在问题。我不愿意再配合科沃斯来回邮寄机器，并且我也不愿意花钱买一台一出厂就经过维修的机器！！还有来回邮寄机器，我要预约师傅上门拆装机器、联系快递、同科沃斯维修网点、客服、售后多方沟通，费时费力。我不接受此方案！只接受退钱，并把机器还给他们！协商无果，故投诉科沃斯强买强卖！！！
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