科沃斯x1****ro扫地机器人售后服务差劲

网友保保_6WPHO93A 2024-04-21

已完结

我于2023年6月1日在京东自营购买科沃斯x1****ro扫地机器人，购买后出现各种小问题，2024年1月27日左右开始出现清洁槽水满终止清洁的问题。售后维修大概等了10天才有人上门，最后也味解决，4月7日我又报修又是等10天售后维修才有人联系我，最后上门又说无法维修需要自己报修拆机然后才能维修，我每次报修前后要等将近半个月，科沃斯的态度太差劲，反馈也不给解决，我要求换新机然后专员说无法满足让我报警处理！专员点电话处理期间电话一直不说话，最后专员自己把电话挂了通话结束，半个月了没有解决方案也不安抚客户，沟通无效，对客户不尊重！

投诉进度

企业完结

2024-04-24 17:27:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-21 15:39:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 15:39:32

用户发起投诉

2024-04-21 15:34:36

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