科沃斯地宝维修纠纷:质量问题需更换或免费维修

苏拉

已完结

我是去年五月份在京东科沃斯乐麦专卖店买了这款地宝,他有保修期内免费维修的承诺保障。可是不到一年时间,扫地机出现故障,机器失灵,不听指令,无法进行扫地任务,我联系了京东售后,他让我电话找到了郑州东鹏电器维修店去维修,本以为可以保修期内免费维修,结果机器寄过去后师傅说需要我再付1015元的维修费,我问原因,说是里面核心主板被我烧坏了!不属于免费维修的范畴!不到一年时间就坏,难道不是质量问题??没办法,只有给他们维修费,他们说是原装配件所以贵,我就只好让他们修,可是维修过后的扫地机,明显跟以前不一样,而且还在出现故障,跟之前的座机也不匹配,每次扫地都不顺畅。跟他们联系,总是不能及时回复解决!如此昂贵的维修费用,不应该出现这样的问题,售后服务体验极差!我要求重新维修或者更换新的产品!

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