严重故障！科沃斯扫地机器人无法正常使用，要求退货并赔偿路费

网友保保_co3ysgzy 2023-09-25

已完结

MNI店铺：顺电（龙华壹方城店），在第一次机器故障后在23年1月份更换了一台新的X1PRO，后续出现扫地机器人水量过大拖地全是水的问题联系售后给了别的款抹布将就用了一段时间，期间出现机器死机，停机，不充电的情况，到6月份开始无法爬过门槛，机器无力，拖到一半结束工作的情况在app也可以查询，联系售后寄过去维修，售后竟说无问题，是一台好的机子建议弄个爬坡垫，如今使用爬坡垫机器故障更加严重依旧无法爬坡，使用app的操控功能机器可以轻松爬过门槛，自动拖扫无法爬过，并且我认为机器的3DTOF的自动避障也已经失效，现在要撞在墙上回退，我认为这是一台严重的故障机，或者翻新机并非全新机，我的诉求是退货／换X2PRO的新机，旧机给回科沃斯官方，赔偿此前因科沃斯产品质量问题导致的换货路费200元机器SN号E OC****************30