环球创智（环球网校）诱导消费者购买课程退费困难

已解决

解释

环球创智（环球网校）回复：此学员是22年购买的课程，23年因汉语言文学停课调换了其他专业，学员也承认是经过自己同意的，现在学员自己在线下报考了学历，所以不需要线上课程了，但是学员的课程是25年过期，有效期已过一半还多，无法退费，建议其换课不考虑，终止沟通。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留第一条投诉进行跟进处理，此条投诉审核不通过，后续请留意通过投诉的处理进展。

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