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小米14Pro手机刷视频发灰7天无理由退货被拒绝 事情经过是我2024.3.25日下午去线下小米之家购买了小米14Pro,换机后回家刷视频发现屏幕发灰，咨询了销售人员，销售微信回复肯定可以解决问题，只需要设置一下。 但是2024.3.26日我去线下，工作人员只是重新卸载了软件也没解决问题，然后说她们自己手机也模糊,问题解决不了，然后叫我自己适应手机，我提出退货退款，但是门店工作人员说拆机不能退换。需要送小米维修检测机构证明是质量问题才给退换。但是我购买本机时候销售人员说是七天无理由。但是现在七天无理由是有附加条件的（没拆机+送小米机构检测出问题才给退换） 第一：小米违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，七天无理由退货的法律制度如下： 适用范围：消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 违规处罚：如果经营者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货超过五日，视为故意拖延或者无理由拒绝，商家依法应受到处罚 我于3.26在12315上发除诉求，小米的工作人员在3.27 15.20左右联系我依旧告知我 他们的七天无理由是有附加条件的，需要送测才能退换，但是我不接受买了2天的新手机送去检测，所以没有达成我的诉求 我依旧要求退货退款。 第二：线上小米是支持七天无理由退换货的，线下同品牌却是有条件的七天无理由，消费者体验感特别差。所以希望帮我解决问题，谢谢！
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