投诉淘票票退款纠纷

网友保保_qaWjnGPn 2024-03-26

已完结

本人于2024/03/26日20:55分通过淘票票平台购入3月29日的电影《哥斯拉大战金刚2:帝国崛起》电影票2张，共花费102.8元)，后因个人原因退票2024/03/26日21:07分选择退票，平台竟恶意收取8元退票手续费，严重违反了消费者“退改签”“规定里的:根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行“阶梯式”退费:24小时以上免“退改签手续费，2-24小时收取不高干票价10%手续费，这一要求，严重侵害了我的合法消费者权益，要求该平台按照法律规定，赔付多余费用，停止侵权行为

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2024-04-01 18:02:33

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2024-04-01 18:02:23

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已解决

解决方案

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用户补充投诉

2024-03-27 11:02:55

补充内容

客服拒绝退还手续费，只给代金券

平台跟进

2024-03-27 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-26 22:12:33

用户发起投诉

2024-03-26 22:07:42

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