投诉快手电商虚假宣传

网友保保_xceZw1uy 2024-03-26

处理中

3月17日在快手平台翠花定制手镯家购买了一个毛货，在下单时告诉主播我手的尺寸，也告诉商家我平时佩戴57号圈口的，商家依然告诉我55贵妃手镯我可以佩戴，再三询问主播还是告诉我放心可以佩戴，后让我确认抛光，我确认后，收到货手镯并不能佩戴，和我的尺寸相差甚远，我选择退货退款，商家以定制为由拒绝退款，在消费者权益保护法第24条中明确规定手镯抛光不属于定制款，所以请支持退货退款，并且我再三询问是否可以佩戴，主播依然保证可以佩戴，主播说定制55贵妃，但是收到货，尺寸相差也很远

投诉进度

平台跟进

2024-04-02 17:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-26 23:35:12

用户发起投诉

2024-03-26 23:31:52

展开全部