京东商城虚假交易，拒绝退款赔偿

网友保保_HfIIH4Q6 2024-03-27

处理中

本人于2023.11.11在京东购买床+床垫套装共计6491元 ，1月初通知商家发货 ，商家表示年前不发货了，但在过年期间商家在我未收到货的情况下将我该订单状态改为已完成。年后我继续每天问询，商家一直表示马上发货，甚至告诉我在路上了。经我再三问询物流单号下告知我他们不生产了。我请求退款+赔偿，他们起初已订单完成为依据说我收到货了 要我退货才能退款，多次周旋同意退款但不补偿。在这家店里我浪费了好几个月时间 导致我新家迟迟不能入住。觉得京东这是刷单诈骗行为。现请求3倍金额的赔偿

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-01 16:06:44

补充内容

虚假反馈 京东未满足投诉要求

企业跟进

2024-03-28 09:23:23

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-27 11:44:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 11:44:06

用户发起投诉

2024-03-27 11:36:06

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