同程旅行拒绝全额退款引发消费者投诉

网友保保_2UhbIy0h 2024-03-27

已完结

我于24年3月26日上午10点三十分左右在高德地图第三方（同程旅行）预定29-31日宾馆住宿 行程有变住宿不了 我于同日下午5时左右与商家与平台联系退款 平台不允许全额退款 必须扣除一半费用 说这是平台规定 违反消费者公平公正条约

投诉进度

用户评价

2024-03-28 10:03:18

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-28 10:03:10

解决方式

已解决

解决方案

补偿

申请原因

到最后自己还倒贴五十 辣鸡同程

平台跟进

2024-03-27 12:40:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 12:40:14

用户发起投诉

2024-03-27 12:36:59

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