携程拒绝退款，侵犯消费者权益

网友保保_C35r8ooH 2024-03-27

已完结

投诉携程于商家相互推诿，不予以退款，霸王条款侵犯消费者权益。 由于工作行程有变，提前一个星期取消订单，遭到携程平台与酒店相互踢皮球不给取消订单，强买强卖，根据《消费者权益保护法》第四条规定：平台或商家不得已任何理由强迫消费者消费

投诉进度

企业完结

2024-03-27 17:57:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-27 16:22:02

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台跟进

2024-03-27 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-27 15:39:23

用户发起投诉

2024-03-27 15:34:01

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