携程改签手续费问题

网友保保_EXDy6Vzn 2024-04-26

已完结

我提前买好了Ｇ9301从上海虹桥到杭州东的20:43发车的车次 我想改签选择其他时间早点的车次，进入改签那个页面选择了一个Ｇ1865从上海虹桥到杭州东19:26发车的车次 中间要换座，但是他并没有告诉我要退掉之前的车次 ，并且还是处在改签的页面中 ，结果不是改签 。等我付完了即将新换的车次，竟然退我之前车票并且扣了手续费 ，如果要是花手续费，应该用显著的字体告诉消费者，而不是玩文字游戏扣手续费！消费者改签目的就是不想花手续费！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 19:36:30

解决方式

已解决

解决方案

补偿

平台审核通过

2024-04-26 19:13:31

用户发起投诉

2024-04-26 19:06:23

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