携程拒绝因病退机票需求
网友保保_WPIWpD1H
已完结【携程霸王条款，拒绝因病退机票需求，携程前后态度不一，携程机票团队互相踢皮球推卸责任】本人及家属购买了东方航空北京往返-吉隆坡的机票，因生病需要全额退款。在这一过程中，携程客服人员承诺因生病不可抗力原因可以全额退款（见聊天记录），因此我们跑了两次医院去补充退款所需的病例相关材料，包括病例单、医生开具的建议休息单、医院发票。 但携程在收到这些材料后，额外新增条目，要求补充行程证明和医药费发票，并拒不退款。携程通过电话多次联系本人，但携程前后态度不一，自我矛盾，给消费者造成了时间和精神上的损失，要求按携程客服承诺的进行机票全额退款
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