投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_4zwzD1X6 2024-03-27

已完结

快递员联系不上，打电话手机关机，打了好几个小时，从下午2点到晚上七点半。一直显示手机关机。快递站也联系不上，显示手机号是空号。联系京东客服人工找半天。京东物流客服说送错了，还说配送分拣错了，我说了好我说了好多遍才说，给我赔个10个豆…为什么快递在一个电话都打不通是不是两个没一个为什么快递站一个电话都打不通，设置两个没一个能打通的，我找人工给我找半天

投诉进度

用户评价

2024-03-28 11:13:15

是否满意

满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2024-03-28 11:12:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

企业跟进

2024-03-28 09:24:27

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-27 20:51:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 20:50:59

用户发起投诉

2024-03-27 20:42:44

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