屈臣氏退货退款纠纷投诉

网友保保_owz8jH97 2024-03-27

已完结

2024年3月25号晚上下单了屈臣氏的商品 旁氏米粹洁面乳 妮维雅男士精华等后面珠海分店打电话说没有货让我取消订单结果小程序上没有取消订单/退款选项，后期找客服一直没有人工打屈臣氏电话也没有人工接通说会员人工服务关闭直接挂了，我现在是要屈臣氏给我退货！

投诉进度

企业完结

2024-03-28 08:21:26

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

您好，这边核实到订单已取消，款项在24小时内原路退回，麻烦后续留意账户，谢谢

平台跟进

2024-03-27 21:41:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 21:41:33

用户发起投诉

2024-03-27 21:36:14

展开全部