强制扣费违法行为投诉
网友保保_uqQpOj5A
已完结
3月9日通过去哪儿预定了3月15日入住海南神州半岛福朋喜来登酒店,因行程有变动,在3月12日申请提前取消订单,退款。从12日起沟通多日,不给免费退款,以非不可抗力的霸王条款拒绝全额退款。最后,本人并没有因为这个订单入住,还未经本人授权同意,直接扣全款。严重侵害了消费者的权益,以霸王条款剥夺消费者提前取消订单的权益,以及未经消费者授权强制扣费的违法行径。
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3月9日通过去哪儿预定了3月15日入住海南神州半岛福朋喜来登酒店,因行程有变动,在3月12日申请提前取消订单,退款。从12日起沟通多日,不给免费退款,以非不可抗力的霸王条款拒绝全额退款。最后,本人并没有因为这个订单入住,还未经本人授权同意,直接扣全款。严重侵害了消费者的权益,以霸王条款剥夺消费者提前取消订单的权益,以及未经消费者授权强制扣费的违法行径。