淘宝小林来了店铺购买到假tom ford小样

网友保保_ibjioFE9 2024-03-28

已完结

买了官方旗舰店tom ford乌木小样由于官方旗舰店限购1个，觉得很好闻，在淘宝搜索相对一家销量好的店铺购买了同款看有直播间看了下还有活动便买了一组3支2ml小样，收到后发现包装不对字体模糊不清，内玻璃瓶体字有缺失并且少了一部分液体，味道也不同，本想着小样应该没什么问题，静置两三天试试结果，味道特别劣质和旗舰店买的味道不一样不说瓶体还有漏液情况，并且喷头也很难喷出液体，于是联系店铺客服，问要购入凭证，客服只回答正品规避问题，敷衍了事，于是联系淘宝小二致电小二让我申请售后这样商家驳回可以看下提供凭证，结果商家驳回提供的完全跟我购买的商品毫无关联，需要淘宝处罚假货商家下架链接，退货退款卖家承担邮费，做出赔偿道歉。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-28 18:25:12

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务

申请原因

感谢客服专员公正处理

平台审核通过

2024-03-28 03:42:41

用户发起投诉

2024-03-28 03:40:37

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