取消宽带被强制收取违约金

网友保保_YiDi1dbj 2024-03-28

处理中

我于2024年3月27日前往中国移动营业厅办理取消宽带业务，居然被告知有125.33元的违约金，工作人员称办理宽带时有一个三年的合约期，但是我办理二宽的时候从来没有人和我说过有合约期以及违约金的问题，办理页面也没有提示！甚至我通过人工服务办理时也没有被告知！这属于限制损害用户知情权和选择权！在没有告知详细情况下夸大优惠事项，模糊业余内容！虚假宣传，强制消费！属于欺瞒消费者！营业厅工作人员称不付违约金无法取消宽带， 我在不得已的情况下微信支付了125.33元违约金！中国移动必须退回我的违约金，否则我必将追究到底！

投诉进度

平台跟进

2024-03-28 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 10:33:15

用户发起投诉

2024-03-28 10:26:43

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