投诉快手电商运费纠纷

网友保保_WlDpfSab 2024-03-28

处理中

快手平台客服拖拉，完全解决不了问题，在快手上购买的物品，不满意，要求退款，但商家说没有运费险，问题在于站在消费者的角度上来说，我买了东西但是不满意，我还要额外付运费将东西退回，感觉很没道理，东西我都不要，我为什么要付运费，再者商家蛮横无理，还人身攻击言语攻击，非常的可恨，那我不接受运费，他们就不能换个法子跟我解决吗？蛮横，叫嚣着让我去找官方，显然是要跟我杠到底！！！快手客服，态度散漫，已经多天，还未解决问题！！！虚假承诺！！！！

投诉进度

平台跟进

2024-04-02 17:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-28 10:55:57

用户发起投诉

2024-03-28 10:47:37

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