投诉快手电商虚假宣传
网友保保_DnMQWJ0I
处理中2024年3月25 在快手平台名为中国中旅假期直播间拍下双人来回双程六天五晚跟团游 当时男主播在直播时并没有告知清楚 背景板写的是 适用于30—65 并未写仅限于30—65岁适用 直播间有其他人问主播二十多岁可以吗 主播说可以 于是没有多想下单了 随之商家客服加我微信 第一时间就是问我要二维码核销码和身份证预约 直播间咨询过三人行拍一单联系客服补差价1350 于是线下给客服微信转了1350补差价 第二天发三人身份证和核销码 客服人员 没有第一时间告知我的两位朋友年龄不达标优惠政策需要一人补差价1200两人 一共2400元 在我不知道的情况下 已经预约了 不能取消。并且用核销了二维码后 告知 我们还要在出2400元 我就说不用了 我退款好了 二维码被核销后无法退款 我找到平台申述说48小时给予答复 过程中 我多次与商家客服沟通 也没有答复 直播间明确说明。预约了 不出行可以随时取消 但是是私下转的1350 也不给予退款 包括平台拍下的也不给予退款 直播间误导消费者 强制性补差价 这属于欺诈消费者 平台并未解决 而且不予理会 完全不负责任
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