投诉罗马仕充电器爆炸一事，要求对充电头三倍赔偿，并赔偿我的苹果15pro原装线
欢喜
处理中自2023年2月8号购买罗马仕充电器，使用一个多月就开始出现接触不良时常断电充不进去的问题，后面有反馈过问题给售后，因此有更换过一次充电线，后面更换的充电线用了不到俩月又开始出现充不进电，断断续续接触不良的问题，又跟客服反映，客服却是各种推脱各种敷衍后面也没换也没处理这个问题就不了了事了。直到2024年3.28日凌晨三点左右 充电器在使用过程中爆炸，充电头和充电器全部都烧焦了，一团黑烟，所幸没有造成人员受伤，但是导致了一部分财产损失，我的插排也烧坏了，我苹果原装充电线也被烧焦了完全废了已经不能使用。至此我和罗马仕客服反映并沟通这个问题，谁料那边一直要我寄回产品，还没任何要解决的意思，就一直说让我寄回，之前我身边就有用罗马仕充电器爆炸的案例，客服也是各种催促要我们寄回充电器，然后给出一堆检测视频和照片来证明他们产品没有问题，然后不予赔偿。所以这次我遇到客服说让我先寄回出现质量的充电器进行检测，我这边是肯定不同意的。客服就是一个劲的敷衍了事，用事不关己高高挂起的态度机器式回复问题，因此我的诉求是要求罗马仕旗舰店赔偿我的苹果15pro原装充电线，并且对罗马仕充电头进行三倍赔偿！
投诉进度
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