元气森林音乐节VIP票退款纠纷

网友保保_99TnWbsv 2024-03-28

处理中

27号在微信的猫眼小程序抢购了两张05.02厦门元气森林音乐节的正价VIP票！看到预售VIP回流就退了正价VIP票！第一次退票退款成功了！但后续没有抢到回流的预售VIP票！就又购买了正价VIP票！后续朋友在其他票务平台抢到了预售VIP票！就打算退掉正价VIP！被客服告知无法退票退款！但是详情页退票条款是48小时内无理由全单全额退款！不清楚第二次订单无法退款是主办方元气森林统一告知各票务！还是猫眼独有！在没有任何条件告知第二次购买无法退票退款的情况下申请了猫眼客服介入！但是猫眼客服一直扯皮不正面回答我的诉求！我要求全单全额退掉！！！！猫眼订单号：25********97

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-01 17:15:52

补充内容

今天查看的退票条款如图！还能等消费后现改退票条款的？？？这不是欺骗消费者是什么？！！请尽快给我退单退款！！！

企业跟进

2024-03-28 19:08:21

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-28 17:43:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 17:43:39

用户发起投诉

2024-03-28 17:40:53

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