售卖假冒商品拒不承认

网友保保_O7ABgpZB 2024-03-28

已完结

2023年10月31日在京东平台下的apple旗舰店购买的充电器使用至今发现充电不稳定，自己排除了插板的问题，于是去到另外的苹果旗舰店咨询了工作人员，被告知我买的产品不是正品，自己购买了正品回来，联系客服客服不承认自己家的产品是假的，捏造事实，不排除对我的手机造成的影响，要求商家道歉并且按照购买金额进行退一赔三的赔偿

投诉进度

企业完结

2024-03-31 18:13:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-28 18:57:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 18:57:37

用户发起投诉

2024-03-28 18:54:43

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