投诉长城宽带移机问题

网友保保_G3LC4FCy 2024-03-28

已完结

2022年11月在网费没到期的情况下，工作人员要我续费，我明确表示，2023年9月底会搬家至芙蓉区移动小区，怕移机麻烦还要交一定的移机费用不愿续费，工作人员表示不麻烦可以赠送两次免费移机，23年9月26日打电话告知要移机工作人员却表示没有覆盖移不了，明显存在欺骗行为，我要求退费，承诺24年2月底之前退费，至今都不退，言而无信，望相关监管部门督促执行，为感

投诉进度

平台自动完结

2024-05-13 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-03 15:22:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-28 19:33:25

用户发起投诉

2024-03-28 19:26:23

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