针对华为软件技术有限公司未成年人游戏充值退款
网友保保_z2dUJRmO
已完结在今天过年寒假，小孩拿家长手机一款名字叫蛋仔派对的游戏，刚开始以一元只需输入密码购买蛋币，后面确不需要密码直接扣除费用，并且多次可以购买，并没有未成年人认证，一共诱导消费11152，现要求全额退款，因该公司没有对未成年人认证，直接可以进行消费，造成未成年毫无意识消费，并且我在多个网络平台都有对改公司的投诉并且都是针对未成年扣款的。现在客服联系可以退款5000不足50%，当时对退款金额产生质疑，客服并不理会，说是家长的责任，让一个农村家庭承担巨大金额，现在要去退回95%—100%，虽然双方有责任，但是更大与责任是游戏公司不进行实名认证，直接进入游戏。
投诉进度
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