投诉华为(手机游戏)未成年人充值
网友保保_bn4NVKG6
已完结
未成年人玩游戏,充值扣费,要求平台直接退回所有金额,平台不限制未成年玩游戏
投诉进度
平台完结
2024-03-19 16:05:12
处理结果
消费保提醒,务必修改手机支付密码,不要再让小孩知道,如发生二次充值,游戏运营商可能一分不退。(网友留言:我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言,正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的,但如果碰巧没使用这个辅助,就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。)
您也可以尝试其他途径维权:
1:联系游戏运营商客服沟通,协调处理。
2:到全国12315互联网举报平台:www.12315.cn发起客诉。
3:微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好)。
4:文化部网络游戏举报和联系电子邮箱:wl****jb@**** 投诉。
5:12318全国文化市场举报平台:https://****.gov.cn/投诉。
6:法院诉讼的成功案例:https://www.xf****15.com/tousu/****
平台跟进
2024-03-19 08:00:23
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2024-03-18 21:51:08
用户发起投诉
2024-03-18 21:45:17
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