投诉大麦网霸王条款
网友保保_VwH9cacx
已完结在2024.2.19中午12：45，我在大麦APP平台购买了两张阜阳斑马音乐节的门票。但后续由于不可抗力因素，无法去音乐节现场，联系平台客服，告知不可退款。这样的霸王条款我无法接受，而且大麦平台不允许该票转赠，更限制消费者权益。与此同时，明明是实名制的票，我反而在第三方平台看到很多黄牛肆意贩卖该音乐节的票，是否是黄牛和平台串通好的呢？我这样因为特殊原因无法到现场的消费者没有正规途径处理手上的票，反而是高价黄牛票满天飞，该平台是什么意思？ 该平台不给退款的原因为:查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 此问题涉及很多当天参与“抢票”的人。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、 排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、減轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。
投诉进度
展开全部
集体投诉
