投诉淘宝网假冒/二手商品
网友保保_mo3hKCGk
处理中我于2024年1月26日14：42分在淘宝网中华老字号百年鳳詳金街店下单一对足金999耳钉花费204.58，只戴了其中一支两个月后出现变黑的现象，用火烧过之后变白，找该客服联系询问情况等并没有给予我任何回复，我又发现该店（中华老字号百年鳳詳金街店）店铺宝贝已全部下架，我找了平台客服介入，平台客服准许我仅退款，但在规定的最后期限2024年3月19日晚20：00退款并没有到账，我又找了淘宝官方平台介入，给我的理由是卖家账户钱款不足，要我继续等着期限最多九十天！如果该商家一直不补足账户钱款是不是就一直拖着不给我退款呢？我最初要求假一赔三，但淘宝客服说该商家没有参与此类保证，只给我仅退款选项，但仅退款都没有打到我的账上！我要求给予我应得的补偿以及追回欠款。淘宝不能监督入驻商家商品质量问题，导致商家肆意售卖假金，请求官方客服处理后已经过去十天还没有任何处理结果，我于2024年3月17日发现购买的足金999耳钉经火烧后变白为假金，请求官方客服介入处理，退款没有按时到账，客服给我的解释是商家账号钱款不足，让我等催缴，我问催缴一定能成功么客服给我的答案是不能，问多久能有催缴结果客服也没有具体答案，如果商家拒绝缴款损失难道要我们消费者承担么？淘宝没有对入驻商家起到监督作用，售后也没有维护消费者权益，对入驻商家难道没有保证金违约金假一赔三等原则来制约商家不正当商业行为么？淘宝的售后处理难道只有一个拖字诀么？还有商家在商品页面写的终身质保都是可以随便写作为噱头不用负责任的么？
投诉进度
展开全部
